Vendre plus et mieux : prospection et fidélisation

Savoir reprendre contact avec son fichier d’anciens clients et en prospecter de nouveaux
Savoir tirer profit du bouche à oreille
Argumenter, négocier et conclure une vente

• 1er jour : se fixer une stratégie et préparer un argumentaire

Stratégie commerciale : cibles, moyens, objectifs, ressources internes, organisation, calendrier.
Argumentaire commercial : le « pitch » ; les mots, la forme, les arguments ; les objections et parades commerciales.

• 2ème jour : prospecter efficacement et fidéliser

Prospection :
Les 3 principaux canaux de communication (face à face, téléphone et mail). Organisation d’un plan d’action
Distinction entre les cibles « faciles » : clients en compte, clients actifs, réseau personnel… et les cibles « difficiles » : prescripteurs, prospects particuliers ou professionnels, futurs partenaires…
Fidélisation :
Techniques de vente : plan de vente adapté à chaque cible, techniques de négociation, méthodes de conclusion commerciale.
Méthode de relance et de suivi des propositions : organisation interne, moyens et argumentaires de relances.

Exposés, échanges, mises en situation concrètes, jeux de rôles

QCM

Patrick CHAUB - Spécialiste en marketing-Cabinet IPVS (31)

Agriculteurs en vente directe, horticulteurs et salariés en charge de la partie commerciale.
 

Prérequis : aucun

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Pour les participants des sessions précédentes, un niveau 2 sera proposé le 29 janvier 2026.